cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 5
95Exibições
Reportar Mensagem

Teclados wireless HP

teclado wireless Slim
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde comprei cerca de 8 teclados wireless da HP e 4 deles apresentaram problemas com certas teclas sendo elas (1e 2 do teclado numerico e c,v,d) sendo que um deles ficava caindo a conexão ao passar do tempo , gostaria de saber oque fazer

4 RESPOSTAS 4
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Teclados wireless HP

Oi, Joaotadeu2, 

 

Todos os teclados são do mesmo modelo? 

 

Qual a data de compra e o modelo exato?

 

Você utiliza todos os teclados junto no mesmo ambiente? Em alguns casos, a grande quantidade de teclados sem fio podem dar interferência entre eles.

 

Faça esse teste, desligue todos os teclados e retire o adaptador sem fio, agora use apenas um desses teclados que estão falhando e veja se funcionam normalmente.

 

Se possível faça uma nova sincronização, pode ser que ajude. Veja se essa postagem abaixo ajuda:

 

Solucionado: Sincronização do teclado wireless - Comunidade de Suporte HP - 292344

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Teclados wireless HP

sim todos os teclados são do mesmo modelo (wireless 200)

comprados ha aproximadamente 6 meses modelo hsa-d01k

não, utilizei cada um deles separadamente e o erro persistiu mesmo após eu ter feito os teste as teclas (c,v,d) continuam como se estivessem travadas 

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Teclados wireless HP

Oi, Joaotadeu2,

 

Veja se esse procedimento ajuda:

 

Nos computadores clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado, clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Em seguida reinicie o computador.

Reconecte o teclado e veja se consegue usar as teclas.

 

Depois retire as pilhas, e deixe assim por uns 5 minutos e Reconecte.

 

Tente usar o teclado.

 

Você ainda possui a nota fiscal? 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Teclados wireless HP

Oi, Joaotadeu2, 

 

Fico aguardando seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação