Thermal Shutdown num portátil novo

[Mike30]

Olá,

Comprei um portátil novo muito recentemente.

Contudo, o portátil reinicia, basicamente todas as vezes que o ligo, e indica thermal shutdown.

Depois de reiniciar fica tudo ok e não acontece de novo.

Podem ajudar? O portátil por ser novo está dentro da garantia, será um defeito que veio com o portátil?

Obrigado,

[Rodolfo_A]

Oi, Mike30, 

Esse problema é com o sistema de resfriamento ou superaquecimento do produto, infelizmente terá que entrar em contato com o suporte HP e acionar a garantia, ligue para esses números:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)