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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
329 Exibições

Thermal Shutdown num portátil novo

em ‎29-06-2020 04:07 PM

Produto: ADM Rysen 5
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Comprei um portátil novo muito recentemente.

Contudo, o portátil reinicia, basicamente todas as vezes que o ligo, e indica thermal shutdown.

Depois de reiniciar fica tudo ok e não acontece de novo.

 

Podem ajudar? O portátil por ser novo está dentro da garantia, será um defeito que veio com o portátil?

Obrigado,

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Thermal Shutdown num portátil novo

em ‎30-06-2020 02:44 PM

Oi, Mike30, 

 

Esse problema é com o sistema de resfriamento ou superaquecimento do produto, infelizmente terá que entrar em contato com o suporte HP e acionar a garantia, ligue para esses números:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação