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Thermal Shutdown num portátil novo

ADM Rysen 5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Comprei um portátil novo muito recentemente.

Contudo, o portátil reinicia, basicamente todas as vezes que o ligo, e indica thermal shutdown.

Depois de reiniciar fica tudo ok e não acontece de novo.

 

Podem ajudar? O portátil por ser novo está dentro da garantia, será um defeito que veio com o portátil?

Obrigado,

 

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Mensagem 2 de 2
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Thermal Shutdown num portátil novo

Oi, Mike30, 

 

Esse problema é com o sistema de resfriamento ou superaquecimento do produto, infelizmente terá que entrar em contato com o suporte HP e acionar a garantia, ligue para esses números:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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