Thermal Shutdown num portátil novo

Mike30 · ‎29-06-2020

Olá,

Comprei um portátil novo muito recentemente.

Contudo, o portátil reinicia, basicamente todas as vezes que o ligo, e indica thermal shutdown.

Depois de reiniciar fica tudo ok e não acontece de novo.

Podem ajudar? O portátil por ser novo está dentro da garantia, será um defeito que veio com o portátil?

Obrigado,

Rodolfo_A · ‎30-06-2020

Oi, Mike30,

Esse problema é com o sistema de resfriamento ou superaquecimento do produto, infelizmente terá que entrar em contato com o suporte HP e acionar a garantia, ligue para esses números:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""