Troca de cartucho com defeito

mdelzirre · ‎31-08-2020

Boa tarde,

Fiz a compra de uma cartucho 662 preto e o mesmo esta com defeito. A loja informou que a troca seria através do site.

data da compra: 27/08/2020

Validade do cartucho 04/2021

Produto: Ink Advantage 662 preto

datainjetorcontatosetiqueta

Rodolfo_A · ‎01-09-2020

Oi, mdelzirre,

Qual o modelo exato da sua impressora?

Quais procedimento fez para tentar resolver?

Verificou se sua impressora tem Firmware disponível para instalação?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Faça também a limpeza pelo Software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""