Troca de cartucho com defeito

[mdelzirre]

Boa tarde,

Fiz a compra de uma cartucho 662 preto e o mesmo esta com defeito. A loja informou que a troca seria através do site.

data da compra: 27/08/2020

Validade do cartucho 04/2021

Produto: Ink Advantage 662 preto

datainjetorcontatosetiqueta

[Rodolfo_A]

Oi, mdelzirre, 

Qual o modelo exato da sua impressora?

Quais procedimento fez para tentar resolver?

Verificou se sua impressora tem Firmware disponível para instalação?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Faça também a limpeza pelo Software da impressora.