Troca de produto

Cláudio_01L · ‎02-05-2019

Boa tarde, comprei em outubo uma Plotter Designjet T120. Após a compra necessitamos de sua assistência porque não conseguimos imprimir fotos coloridas e imagens neste modelo de impressora, sempre com um problema na impressão de coloridos. Sua assistencia nos indicou comprar uma plotter mais atual e com mais recursos, uma outra linha de plotters. Então me pergunto, se vocês tem este serviço de troca de produto. Se eu devolver esta a vcs e pagar a diferença por uma que me atenda corretamente. Vocês tem este tipo de serviço?

Fabio_L32 · ‎02-05-2019

Olá @Cláudio_01L ,

Agradecemos pela postagem.

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários com o intuito de orientar corretamente os users com procedimentos e soluções técnicas adicionados aqui.

Referente a este modelo de Plotter, ele é voltando para a linha de projetos e impressões de desenhos, mapas, etc.

Em sua página de impressão de testes, ela imprime sim em colorido, mas não apropriado para fotos.

Você pode verificar com revendedores de grande formato essas informações mais detalhadas

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

Espero ter ajudado com as informações

Att,

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