USB-C Dock G5 - Difícil conectar a laptop com entrada USB-A

[EAndrade]

Olá!

Tenho tido uma experiência muito ruim com a HP. Tenho uma HP USB-C Dock G5 (somente conexão USB-C) que preciso conectar a um laptop Lenovo Ideapad S145 (somente entradas USB-A 3.1 Gen 1). Não funciona com adaptadores genéricos (já comprei 3 diferentes: USB 2.0, 3.0 e 3.1) e não há o adaptador original da HP (L65254-001) disponível no Brasil. Eu teria que importar! Fico me perguntando por que a HP se propôs a vender a docking se não vende o adaptador (sugerido no próprio manual do equipamento)? Por que tornar a experiência do cliente tão ruim (sujeitando-o a um processo de importação)? Por que o suporte técnico e a rede de fornecedores não conseguem garantir a compatibilidade das peças (já fiz 5 contatos entre Suporte Técnico e fornecedores e todos procuram se isentar do problema)? ***bleep***

Agradeço se puderem me ajudar com isso.

Att.,

Elder [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

@EAndrade , boa tarde !

Seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"