Update na Hp 50g

Vbl · ‎19-07-2019

A minha Hp 50g apareceu a mensagem "Flash need Update" após conectá-la ao pc com duas opções para atualizá-la: por USB e SD. Ela não sai mais dessa tela e não consigo utilizá-la e eu não sei qual atualização baixar aqui no site, pois nenhuma das duas opções que aparecem consta o número de série da calculadora. Além disso, as opções que aparecem aqui no site não tem opção para Windows 10. Se alguém pudesse me ajudar, eu ficaria muito grata.

RoseliS · ‎22-07-2019

Olá Vbl!

Realize o reset dela e tente novamente

1) Mantenha F1 e F6 pressionados ao mesmo tempo que aperta ON. Vai aparecer a seguinte mensagem na tela: "Try to recover memory?" responda 'NO' apertando F6.

2) Retire as pilhas e a bateria redonda (CR2032 cell).

3) Com um cliples aperte o botão RESET atrás da calculadora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Vbl · ‎28-07-2019

Olá RoseliS,

Realizei o reset dela e ela continua aparecendo a mesma mensagem.

RoseliS · ‎29-07-2019

Olá

Está em garantia de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Vbl · ‎29-07-2019

Olá,

Não está mais.

RoseliS · ‎29-07-2019

Será preciso encaminhar a uma assistência de sua confiança para realizar o reparo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte