Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Sup-ED · ‎29-06-2020

Bom dia!

Estou com um problema relacionado a webcam hp hd 4310.

Estou tentando usar ela no Zoom, para realizar reuniões, porém na hora de escolher ela para utilizar como camera principal, nas configurações, ela conecta e desconecta repetidamente.

Fui fazer o teste no Google Meets também, e lá ele da uma mensagem: "A camera falhou".

Já atualizei o chipset do notebook, drivers e tudo mais, mas nada resolveu!

Aparentemente os USBs estão funcionando corretamente, uso pen drive, mouse , teclado e etc, e esta tudo ok.

Se alguem souber de uma solução, ficarei agradecido!

Fabio_L32 · ‎29-06-2020

Olá @Sup-ED ,

Agradecemos pela postagem.

Esse modelo de Webcam não tem drivers ao Windows 10, por isso acusa erro.

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-hd-4310-webcam/5273433

Tente instalar o driver do windows 7, em caso negativo, tente sistemas como ma-config ou Driver Easy.

Mesmo com as alternativas acima, não funcionar, é incompatibilidade.

Att,

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Sup-ED · ‎30-06-2020

infelizmente nada deu certo

Fabio_L32 · ‎30-06-2020

Olá @Sup-ED ,

Neste caso, é incompatibilidade com o Windows 10.

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Sup-ED · ‎30-06-2020

Incompatibilidade com o windows 10 não é, pois uso em outros computadores com windows 10 e funciona normalmente.

Fabio_L32 · ‎30-06-2020

Olá @Sup-ED ,

Não há drivers disponíveis pra o uso do Windows 10. Não há como garantir o funcionamento.

Seguimos de acordo com a homologação, neste caso trata-se como incompatibilidade.

Att,

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