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Estudante com Louvor
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Estou com um problema relacionado a webcam hp hd 4310. 

Estou tentando usar ela no Zoom, para realizar reuniões, porém na hora de escolher ela para utilizar como camera principal, nas configurações, ela conecta e desconecta repetidamente. 

Fui fazer o teste no Google Meets também, e lá ele da uma mensagem: "A camera falhou".

Já atualizei o chipset do notebook, drivers e tudo mais, mas nada resolveu!

Aparentemente os USBs estão funcionando corretamente, uso pen drive, mouse , teclado e etc, e esta tudo ok.

 

Se alguem souber de uma solução, ficarei agradecido!

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Olá @Sup-ED ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Esse modelo de Webcam não tem drivers ao Windows 10, por isso acusa erro.

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-hd-4310-webcam/5273433

 

Tente instalar o driver do windows 7, em caso negativo, tente sistemas como ma-config ou Driver Easy.

 

Mesmo com as alternativas acima, não funcionar, é incompatibilidade.

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

infelizmente nada deu certo

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Olá @Sup-ED ,

 

Neste caso, é incompatibilidade com o Windows 10.

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Incompatibilidade com o windows 10 não é,  pois uso em outros computadores com windows 10 e funciona normalmente.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Webcam HP HD 4310 conecta e desconecta repetidamente

Olá @Sup-ED ,

 

Não há drivers disponíveis pra o uso do Windows 10. Não há como garantir o funcionamento.

 

Seguimos de acordo com a homologação, neste caso trata-se como incompatibilidade. 

 

Att, 


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