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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @EderMacedo , bom dia amigo !
Recomendo que primeiramente atualize o kit de conectividade:
https://ftp.hp.com/pub/calculators/Prime/HP_Prime_Connectivity_Kit_x64_20181016.exe
Se não resolver, faça um reset geral na sua HP Prime conforme vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg
Em último caso, deixe ela sem as baterias por 24hs para zerar os capacitores.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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