algumas telas não funcionam corretamente

hyperskyline · ‎17-05-2023

As teclas 2 e 8 do numpad não funcionam e nem a seta para a direita das setas direcionais.

O produto é novo e estava a funcionar bem, só que de uns dias para cá este problema começou, já reinstalei drivers do teclado, mudei de porta USB, testei em outros computadores e é sempre o mesmo resultado, o restante do teclado funciona corretamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-05-2023

Olá @hyperskyline , boa tarde !

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2463092-2114954-16

Se não resolver e como ele está em garantia, recomendo entrar em contato com o suporte da HP Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

👍

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