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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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algumas telas não funcionam corretamente

Wired keyboard and mouse 160
Microsoft Windows 10 (64-bit)

As teclas 2 e 8 do numpad não funcionam e nem a seta para a direita das setas direcionais.

 

O produto é novo e estava a funcionar bem, só que de uns dias para cá este problema começou, já reinstalei drivers do teclado, mudei de porta USB, testei em outros computadores e é sempre o mesmo resultado, o restante do teclado funciona corretamente.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
34,644 28,261 6,764 9,233
Mensagem 2 de 2
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algumas telas não funcionam corretamente

Olá @hyperskyline , boa tarde !

 

Por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2463092-2114954-16

 

Se não resolver e como ele está em garantia, recomendo entrar em contato com o suporte da HP Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !

👍


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