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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @leudiane, bom dia amiga !
Vou lhe dar duas dicas para tentar resolver:
1 - Tente o reset dela conforme documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
2 - Se não resolver, deixe ela sem as baterias por 24hs para zerar os capacitores.
Se tudo isso não resolver e como ela ainda se encontra em garantia, entre em contato com o time de suporte à calculadoras da HP Brasil:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573
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Brasil
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Português
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De segunda a sexta-feira
0800-1700
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São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
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Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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