defeito

[Thays_Moura2300]

Primeiramente não sei se aqui é o melhor lugar de expor isso, mas não estou vendo outra opção.

Comprei uma calculadora HP 12c e a mesma veio com a tecla nº 6 falhando, todos os cálculos que faço ficam incorretos devido a esse erro.

Entrei em contato com o suporte técnico em Maio de 2016, fiz todos os procedimentos orientados:
1º tirar a bateria por 48 horas, ligar novamente com clips, moeda de 10 centavos e duas novas baterias... fiz tudo que foi solicitado e não funcionou.
2º Me orientaram a ativar a garantia, encaminhei todos os documentos necessários e a mesma foi ativada.
Segundo a atendente do setor o prazo para resolver seria de 20 dias e que poderia atrasar um pouco pois estavam sem a calculadora no estoque.
Passados 45 dias retornei a ligação e a resposta foi a mesma, não esta disponível no estoque.

Bom hoje retornei novamente e adivinha?? A mesma resposta.

Preciso muito da calculadora é minha ferramenta de trabalho, e a desculpa que não tem no estoque não dá mais, será que pra venda dos fornecedores não tem no estoque???

Decepcionada com o retorno da HP.

[JessikaV · Accepted solution]

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Abraços,

JessikaV
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