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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá gianfoc,
Obrigada por visitar o Fórum HP!
Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
Siga as etapas abaixo para sincronizar teclado e mouse sem fio:
Etapa 1. Desconecte o receptor USB da porta USB.
Etapa 2. Aguarde 10 segundos e empurre o receptor de volta ao lugar, certificando-se de empurrá-lo o máximo possível. A luz de atividade no receptor deve se acender e, em até 5 segundos, se apagar.
Etapa 3. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do teclado, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.
Etapa 4. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do mouse, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.
Janaína_S
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