cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
358Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp pavilion 23 apresenta problema no mouse ótico e no teclado

olá

 

como vocês  devem estar informados, no hp pavilion 23, tanto o mouse quanto o teclado possuem conexão wireles com o monitor.

 

o computador registra que reconheceu o mouse, no entanto, a seta não  aparece normalmente na tela. já o teclado apresenta problemas logo na inicializaçao do computador, assim que o monitor liga, segundo uma mensagem que acusa haver falha na conexao.

 

o que devo fazer?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
0 6814 331 695
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp pavilion 23 apresenta problema no mouse ótico e no teclado

Olá gianfoc,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 


Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Siga as etapas abaixo para sincronizar teclado e mouse sem fio:

Etapa 1. Desconecte o receptor USB da porta USB.

Etapa 2. Aguarde 10 segundos e empurre o receptor de volta ao lugar, certificando-se de empurrá-lo o máximo possível. A luz de atividade no receptor deve se acender e, em até 5 segundos, se apagar.

 

Etapa 3. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do teclado, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.

 

Etapa 4. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do mouse, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
0 6814 331 695
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp pavilion 23 apresenta problema no mouse ótico e no teclado

Olá gianfoc,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 


Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

Siga as etapas abaixo para sincronizar teclado e mouse sem fio:

Etapa 1. Desconecte o receptor USB da porta USB.

Etapa 2. Aguarde 10 segundos e empurre o receptor de volta ao lugar, certificando-se de empurrá-lo o máximo possível. A luz de atividade no receptor deve se acender e, em até 5 segundos, se apagar.

 

Etapa 3. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do teclado, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.

 

Etapa 4. Após a luz de atividade do receptor se apagar, mantenha pressionado o botão de conexão, na parte de baixo do mouse, até que a luz de atividade no receptor se acenda novamente. Ao soltar o botão, certifique-se de que ele não fique preso na posição pressionado.

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp pavilion 23 apresenta problema no mouse ótico e no teclado

Muito obrigado pela ajuda!

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 6814 331 695
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

hp pavilion 23 apresenta problema no mouse ótico e no teclado

Oi  gianfoc,

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 


Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação