problema com acessórios

Amilcar21 · ‎05-11-2018

boa tarde,

adquiri um conjunto de reclado e mouse hp200 e outro mouse sem fio.

ambos ainda na garantia, pararam de funcionar, simplesmente não faz a conexão. tentei todos os tutoriais para realizar a conexão, sem sucesso.

gostaria de saber onde encontro uma autorizada que possa verificar e ou trocar os produtos.

grato

Amilcar

Fabio_L32 · ‎06-11-2018

Olá @Amilcar21,

Agradecemos pela postagem

Há este procedimento que nosso colega @MarivaldoO postou como tentativa de solução deste produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

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Att,

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Amilcar21 · ‎07-11-2018

Olá Fabio_L32,

os procedimentos apontados, foram tentados, porem sem sucesso.

Problemas ainda persistem.

grato

Fabio_L32 · ‎07-11-2018

Olá @Amilcar21,

Obrigado pelos testes

Está em garantia os acessórios ?

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