scanjet G4050 instalação do setup_basic

[Menina11]

Estou reinstalando meu scaner - Scanjet G4050 e não consigo instalar o setup_basic ! Baixo o programa zipado e quando peço para instalar ele diz que houve um erro.. Instalei o setup_full mas pelo visto ele precisa do basic.... já tentei buscar a ajuda no site mas nada resolveu. Meu notebook usa Windows 8.1 (64). Agradeço qq ajuda!

[Rodolfo_A]

Oi Menina11, 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele irá corrigir falhas na comunicação do scanner e o computador.

Depois baixe este driver mais recente para Windows 8.1

Software e driver completos do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi Menina11, 

Conseguiu instalar a impressora Windows 8.1?

O driver que passei resolver o problema?

[Menina11]

Não consegui ainda! peço desculpas pela demora mas tive um problema pessoal que me obrigou a viajar....

Fiz tudo direitinho. Instalei o Print Scan Doctor, tudo certo com ele. Baixei o programa mais novo de full instalação da scanjet e tudo parecia r muito bem quando surgiu essa mensagem de erro: Error 1935 erro fatal ao instalar a assemblay MSI Scan MSI_CCR

Ah! antes de tudo tentei desinstalar o programa que tinha instalado antes e o computador disse que era impossível desinstalar tudo. Sempre soube que ao instalar um programa novo devemos desinstalar o antgo... Errei?

Na esperança de poder voltar a usar meu super scaner me despeço e agradeço a atenção

[Rodolfo_A]

Oi Menina11, 

Pode ser que o problema esteja em seu perfil de usuário do computador, crie um novo usuário Administrador e tente instalar a ScanJet, siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa CMD, vai aparecer o Prompt de Comando.

Clique com o botão direito em cima do Promprt de Comando e depois Executar como Administrador.

Uma tela preta será aberta.

Nesta janela digite este código

net user Administrador /active:yes

Ou

net user Administrator /active:yes

E enter, uma mensagem falando que o comando foi executado com sucesso vai aparecer.

Feito isso reinicie o computador, assim que ligar aparecerá a nova conta de Administrador.

Abra esta conta e tente instalar a ScanJet.

Depois para desativar essa conta é só seguir os mesmo passos e no lugar do YES você coloca NO.

Ficando assim:

net user Administrador /active:no

Ou

net user Administrator /active:no

Espero que ajude.

[Menina11 · Accepted solution]

Agradeço a atenção mas acabei conseguindo instalar o scanner depois que instalei o Windows 10!

[Rodolfo_A]

Oi Menina11, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.