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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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software de instalacao
em 06-08-2019 02:49 PM
Nao consigo mais acessar os dados do HD externo, preciso re-instalar o software do hd externo HP md1000h e nao consigo baixar pelo site da HP
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software de instalacao
em 07-08-2019 11:22 AM
Olá carmelof!
Apresenta alguma mensagem de erro ou conflito no gerenciador de dispositivos?
Não há driver e software para download para este equipamento.
Neste caso, sugiro tentar atualizar pelo gerenciado de dispositivos
Clique em Iniciar e, a seguir, em Painel de Controle.
Clique em Hardware e Sons.
Agora clique em Gerenciador de Dispositivos.
Dê um clique duplo no dispositivo que deseja atualizar.
Clique na guia Driver.
A seguir, clique em Atualizar Driver.
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software de instalacao
em 07-08-2019 12:05 PM
Obrigado pela dica, fiz esse procedimento mas nao resolveu. Quando conecto o cabo ubs o sistema reconhe o equipamento, aparece entao um executavel. (.exe) clico no mesmo mas nao executa nada. Esse HD estava sendo usado em um desktop da Apple que deu problema e eu gostaria de utiliza-lo entao em um outro equipamento (windows 7) .
Obrigado.....
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software de instalacao
em 07-08-2019 04:45 PM
Oi carmelof.
Recomenda-se que você instale o SP (Service Pack) e as atualizações mais recentes. Vá ao menu Start (Início) e selecione Windows Update (Atualização do Windows).
Verifique também se o cabo USB é de alta-velocidade (USB 2.0) pois suporte transferência de dados de até 480 Mb/s.
Desative temporariamente o antivírus e o firewall do Windows antes da instalação.
Tenta instalar em modo de compatibilidade, clique com o botão direito do mouse no executável para escolher o modo de compatibilidade e executar como administrador.
Se o erro ainda persistir, teste em outro Computador, sendo instalado corretamente em outro, neste caso, se trata de alguma restrição do sistema deste PC que está tentando instalar.