suporte de garantia deficiente ou passiva

[jpps]

Boa Tarde,

Não sei por onde começar.

Como não sei como contactar a hp por via e-mail recorro a este local, não sei se é o mais correcto, mas aqui vai.

Comprei um hp notebook da hp (inflizmente), este tem um problema grave que é o seguinte:

* QUANDO ESTÁ A VER UM FILME O COMPUTADOR DESLIGA-SE TAL COMO ESTIVESSE LIGADO DIRETAMENTE A UMA TOMADA ELÉCTRICA E SEM BATERIA, NO QUAL FALTASSE ELECTRICIDADE.

QUANDO ACONTESSE NÃO VOLTA A LIGAR-SE, SÓ QUANDO RETIRAR A BATERIA E VOLTAR A COLOCÁ-LA E AÍ SIM, LIGA! MAS MITO LENTO E NUNCA MAIS FICA O MESMO.

JÁ ENVIEI PARA A SUPOSTA GARANTIA E JÁ VAI NA 5ª VEZ COM O MESMO PROBLEMA PARA O VOSSO FANTÁSTICO SUPORTE E NADA! (TAL COMO CHEGA, TAL COMO VOLTA PARA A GARANTIA).

CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA(COMPREI UM COMPUTADOR PARA FAZER O SEU TRABALHO OU PARA ESTAR NO SUPORTE DA MARCA?).

JÁ ESTOU FARTO DESTE COMPUTADOR, CERCA DE 600€ PARA O LIXO! JÁ NÃO COMPRO MAIS NADA DA HP (UMA X).

SE NÃO CONSEGUEM RESOLVER O PROBLEMA E NÃO SE RESPONSABILIZAM PELO MESMO, ENVIEM OUTRA VEZ IGUAL **bleep** ASSIM COMPRO OUTRO HÁ CONCORRÊNCIA E JÁ NÃO PENSO MAIS NO PC.(FANTÁSTICO)!

”Um maestro prepara a orquestra antes do concerto, nunca durante!”

Genichi Taguchi

atentamente,

Um Cliente que gosta do vosso suporte!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá jpps!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.