tablet 7.1

[milquadros]

Tablet 7.1 está desligando, mesmo estando livre de qualquer apoio.

[Rodolfo_A]

Oi milquadros, 

Qual a data de compra do Tablet?

Chegou a restaurar as configurações de fábrica?

Se estiver em garantia, você entrou em contato com o suporte HP?

[milquadros]

A data da nota é: 11/03/15. Acho que está fora da garantia.

Como restaurar a configuração de fábrica? Com a restaurção, perco os arquivos salvos?

obrigado

Milton

[Rodolfo_A]

OI milquadros, 

Faça a restauração de fábrica do seguinte modo:

(Primeiro faça um backup de todos seus arquivos no computador para não perder nada, porque esse processo apaga tudo que estiver no Tablet)

Toque em Configurações e entre na opção Reset e Backup e Restauração do Fábrica.

Espero que ajude.

[Rodolfo_A]

Oi milquadros, 

Conseguiu resolver o problema com o Tablet?

Fez a restauração do sistema?

[milquadros]

Não reconfigurei, pq não sei como salvar os dados em um pc nem reconf. Necessito de informações para leigos.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI milquadros, 

Para copiar seus arquivos para o computador é fácil, conecte o Tablet ao computador pelo cabo USB, em seguida é só clique no menu iniciar e abrir a pasta Computador.

Lá vai ter a pasta do Tablet, clique duas vezes em cima para abrir e duas pastas uma é a memória Interna e a outra memória Externo do Cartão. 

Selecione as duas pastas, clique com o botão direito em cima delas e Copiar.

Abra uma pasta de fácil acesso em seu computador cole o conteúdo copiado.

Neste vídeo mostra como transferir os dados do Tablet para o PC

Espero que ajude.