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teclado numerário deixou de funcionar, e a tecla "num lock" ao clicar faz um bip

HP ENVY x360 Convertible 15-bp1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

teclado deixou de funcionar, principalmente o numerário e a tecla "num lock" ao clicar faz um bip.

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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teclado numerário deixou de funcionar, e a tecla "num lock" ao clicar faz um bip

Olá @SofiVeiga , bom dia !

 

Tente usar o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com essa mesma ferramenta é possível realizar testes.

 

Se com tudo atualizado não funcionar, pode ser um problema no teclado.

Caso esteja fora de garantia, me informe sua cidade.

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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teclado numerário deixou de funcionar, e a tecla "num lock" ao clicar faz um bip

boa noite,

eu já tenho o HP Spport Assistant, veio com o portátil , a 1ª coisa que fiz foi recorrera ele, mas infelizmente não foi útil.

honestamente penso que tenha sido alguma atualização  do Windows 10 que provocou isto, mas não sei com consertar ...

mas agradeço imenso a ajuda.

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