travamento mais ou menos constante do meu desktop Pavilion Slimline s 5650 br

[joseroberto39]

Boa tarde, estou tendo problemas com travamento bastante constante em meu desktop s 5650 br. Tem ocorrido quando em salva tela, lendo ou digitando e-mails, escrevendo no Word, inclusive quando desligando.

Todas as vezes sem exceção, quando peço para desligar, abre uma janela dizendo que tem programas abertos em 2º plano, que precisam serem forçados para desligar e que eu saiba não tem. Demora bastante para desligar.Falei com a assist.técnica da HP e me recomendaram o forum.

Um outro defeito que esta acontecendo é com relação ao teclado e mouse que vieram com o desktop, sem fio,  que relatei a HP e não foi possivel consertar.Eles falhavam e não obedeciam.Comprei um teclado e mouse novos, sem fio, da Microsoft. O teclado resolveu, mas o mouse está horrivel, não obedece e é bastante dificil de manusear.

Espero que possam me ajudar.

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Pelo que descreve, aparenta alguns travamentos.... Nesse meio termo, tem alguma mensagem de erro ? Tela azul ? 

Chegou a efetuar a atualização da BIOS ? 

Uma das alternativas seria se possível a reinstalação do Sistema Operacional.

Att, 

[joseroberto39]

Respondendo a sua pergunta, não aparece nada na tela, nem fica azul, trava na tela que estiver em uso. Não atualizei a Bios,e como usuario amador não sei faze-lo.

Agradeço sua resposta.

Roberto

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo, 

Como alternativa, a primeira opção que recomendaria seria a reinstalação do Sistema Operacional no seu equipamento.

Att,