ícone do wireless da impressora CM1415fn sumiu

[ALCEDINO]

Olá! Alterei o nome da minha rede sem fio pelo roteador. Depois disso, minha impressora HP CM1415fn não se conecta mais ao Wi-fi. O ícone do wireless, que deveria ficar entre os botões de configurações e informações, desapareceu. Tentei resetar a impressora, segurando a seta para direita ao ligar, mas mesmo assim o problema persiste. Alguém poderia me dar outra sugestão?

[Rodolfo_A]

OiALCEDINO,

Restaure as configurações da impressora:

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração.

2. Role até o menu Serviço e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele e, em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente e será necessário reinstalar o produto.

Veja se consegue encontrar o sinal da impressora com o Smartphone.

[ALCEDINO]

Olá, Rodolfo!

Fiz a restauração, mas ao concluir, o ícone do wireless ainda não apareceu. O que mais sugere?

[Rodolfo_A]

Oi ALCEDINO, 

Veja se consegue resolver atualizando o Firmware da impressora:

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet Pro

Baixe o programa e conecte ao computador pelo USB, execute e aguarde concluir a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

Assim que concluir reinicie a impressora e depois veja se consegue conectar a rede sem fio.