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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

3636 wireless para impressao, conflito

Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Ao instalar o wireless da minha impressora Impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636, aparece o modelo 3511(HP Deskjet  3630), quando vou imprimir, aparece a mensagem que existe conflito de impressoras. Já desinstalei e instalei várias vezes, não sei o que faço mais.

grata,

Silvia

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3636 wireless para impressao, conflito

Olá @Silvinha65

 

Faça o seguinte:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3636

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3636 wireless para impressao, conflito

Olá @Silvinha65

 

Faça o seguinte:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3636

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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3636 wireless para impressao, conflito

Obrigada pela resposta, finalmente consegui sozinha instalar minha impressora wireless. Sua informação foi exatamente a que precisava.

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3636 wireless para impressao, conflito

@Silvinha65

 

Fico feliz que seu problema foi resolvido.

Conte sempre com o suporte HP.

 

WendreySc

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