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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 1 de 4
911 Exibições

A impressora air print perde a comunicação todo dia

em ‎04-04-2019 11:47 AM

Produto: HP deskjet GT 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Todos os dias a impressora falha e eu não consigo imprimir. Preciso reiniciar o computador, ou a impressora, ou ambos. Muitas vezes nem isso resolve. O scan doctor às vezes resolve. Vem a mensagem de que precisava de atualização e que há um problema de correspondência de porta. Mas no dia seguinte é preciso fazer tudo de novo.

Já desinstalei e instalei novamente, mas o problema volta após alguns dias.

Help, please!!!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

A impressora air print perde a comunicação todo dia

em ‎04-04-2019 01:30 PM

Olá @claudiahenzel , boa tarde amiga !

 

Recomendo primeiramente que atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Creio que com ela atualizada esse problema de perda de conexão deve resolver.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 3 de 4

A impressora air print perde a comunicação todo dia

em ‎08-04-2019 04:05 PM

Olá!

Não consigo instalar a atualização que você mandou.

Aparece "Selecione a impressora que deseja atualizar", eu clico na única que aparece, aparece uma barra "procurando impressoras" e logo depois retorna à caixa inicial. Fica nesse looping e nada acontece...

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

A impressora air print perde a comunicação todo dia

em ‎09-04-2019 11:18 AM

@claudiahenzel 

 

Tente conecta-la via usb para atualizar.

Após atualizar, pode desconectar da usb e usar via rede normal.

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