A impressora não pode se conectar na internet. Verifique a conexão com a internet.

[Shigueok]

Ao tentar habilitar o Eprint apertando o botão no painel da impressora apresenta esse erro.

A impressora não pode se conectar na internet. Verifique a conexão com a internet.

Ela funciona tudo ok, imprime via USB e Wifi normalmente. Tudo ok, apenas o eprint que apresenta essa mensagem.

Já atualizei o firmware para GBP1FN1608AR, resetei, tentei configurar em outro pc(Linux MX e Windows 10 64bits), tentei via ipad...  só apresenta esse erro e sem muita lógica, pois a impressora está configurada na rede wifi funcionando tudo ok.

Alguém tem que já passou por isso?

[Fabio_L32]

Olá @Shigueok 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Vc recentemente trocou de provedor de internet ?

No aguardo

Att,

[Shigueok]

Bom dia Fabio. 

O provedor não foi alterado. 

O complicado é que tudo funciona, inclusive uso ela no wifi. Mas apresenta esse erro de não acessar a internet.

Achei vários documentos da própria HP, mas os procedimentos não "existem" ou não funcionam.

Um exemplo de procedimento...  aperte o botão X --> Y e os mesmos não existem ou a sequencia não chega a lugar nenhum.

Fiz a restauração de fábrica, atualizei firmwar, reiniciei e instalei softwares. Fiz tudo isso várias vezes e em sequencias alternadas. 

[Fabio_L32]

Olá @Shigueok 

Consegue testar de outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[Shigueok]

Já testei em 2 pcs diferentes e 2 ambientes(internet) diferentes também.

Fiz alguns testes em um ipad tambem. Eu nunca cheguei a buscar ajuda em algum forum na minha vida, é a primeria vez que isso acontece. Só pra vc ter ideia do tamanho do problema.

[Fabio_L32]

Olá @Shigueok 

Consegue me enviar uma imagem do erro ?

No aguardo

Att,

[Shigueok]

[Shigueok]

Quando aperto o botão de eprint na impressora ele apresenta o erro:

Erro de conexão:

A impressora não pode se conectar a internet.

Verifique a conexão com a internet.

[Fabio_L32]

Olá @Shigueok 

Está muito pequena a imagem

Att,