A minha Impressora HP não se comunica com o meu computador ou o meu telemóvel

Neia99 · ‎23-03-2021

A Internet a que a minha impressora HP Deskjet 2722 estava conectada mudou e eu tive de a resetar e configurar com o novo Wifi. O problema é que agora não consigo imprimir nada, nem folha de teste nem outra coisa. Ou me diz que a impressora está offline ou dá erro - no telemóvel então avisa claramente que não existe uma comunicação entre a impressora e o HP Smart do meu telemóvel, apesar de no pc não dar um status concreto da impressora. Já tentei usar o HP Print and Scan Doctor e não resolve nada.

Alguém me consegue ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎13-06-2021

@Neia99 , boa tarde !

Confirme se fez o reset conforme manual oficial:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06613651.pdf

Se for o caso, tente resetar novamente pra ver se muda algo e atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2116L_2116M_2116N.exe

Espero que lhe ajude !

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