cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
152 Exibições
Reportar Mensagem

A minha Impressora HP não se comunica com o meu computador ou o meu telemóvel

Microsoft Windows 10 (64-bit)

A Internet a que a minha impressora HP Deskjet 2722 estava conectada mudou e eu tive de a resetar e configurar com o novo Wifi. O problema é que agora não consigo imprimir nada, nem folha de teste nem outra coisa. Ou me diz que a impressora está offline ou dá erro - no telemóvel então avisa claramente que não existe uma comunicação entre a impressora e o HP Smart do meu telemóvel, apesar de no pc não dar um status concreto da impressora. Já tentei usar o HP Print and Scan Doctor e não resolve nada.

 

Alguém me consegue ajudar?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30440 29844 6311 8468
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

A minha Impressora HP não se comunica com o meu computador ou o meu telemóvel

@Neia99 , boa tarde !

 

Confirme se fez o reset conforme manual oficial:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06613651.pdf

 

Ronaldo_Ferreir_0-1623615435222.png

 

Se for o caso, tente resetar novamente pra ver se muda algo e atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2116L_2116M_2116N.exe

 

Espero que lhe ajude !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação