A minha impressora wireless não liga à rede de internet.

[humbertoportela]

O sinal de wireless na impressora está constantemente a piscar e na app HP smart a impressora aparece offline sendo que não consigo imprimir através do computador ou app no telemóvel. Quando carrego em "diagnosticar e corrigir", aparece que "é impossível encontrar a impressora." Como posso resolver o problema?

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Olá humbertoportela, tudo bem?

Poderia realizar os procedimentos para instalar a impressora em rede.

Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
Vai depois em rede.
Depois em sem fio.
Depois em assistente de configuração.
Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Aguardo seu retorno com o resultado.