ATIVAR A IMPRESSORA NO WIIFI

[joao2000c]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

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Olá,

Eu tenho um problema com a minha impressora.

É uma hp envy 5530, tem 4 anos e está fora da garantia.

Acontece que o painel de controlo da impressora (ecrã) deixou de funcionar faz tempo mas continuei a usar a impressora normalmente porque mandava imprimir sempre através do computador.

Porem agora, deixei de o poder fazer porque a impressora está a dar um erro e como não sei o que é porque o ecrã só aparece todo branco não consigo resolver. Penso que o problema poderá ter alguma coisa com conectar-se à internet.

Existe uma forma de conseguir conectar a impressora à internet sem usar o ecrã e resolver o problema? Existe algum programa de computador que pudesse simular o ecrã da minha impressora e eu pudesse resolver o meu problema através desse programa? É possivel saber qual é o nome do ecrã que esta impressora tem e eu mesmo tentar comprar e meter um novo?

Obrigado,

João Sousa

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

No programa da impressora no computador, como ela aparece? ausente, desconectada, pronta?

Teve alguma alteração do sinal da internet que pode ter feito ela desconectar? Exemplo: Alteração de senha, mudança de roteador ou até mesmo o nome.