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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
362 Exibições

Adaptador de rede WI FI

HP notebook 240 G6
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde, 

Coloquei uma internet da net com 5ghz. E meu notebook não a reconhece, apenas a 2ghz. Um familiar tem outro notebook de outra marca e conecta normalmente. Já tentei atualizar driver, desintalei e instalei novamente e nada. Esse notebook tem aproximadamente 1 ano e uns 3 meses de comprado. Não acredito que o adpatador de rede não tenha suporte a essa rede. Estou mandando as informações do meu adapatador. 

Lylla2020_0-1591895002538.png

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Adaptador de rede WI FI

Oi, Lylla2020, 

 

Pela descrição seu equipamento tem apenas acesso a rede 2.4 e não 5.

 

Instale esse programa Speccy, ele irá verificar os componentes instalados em seu equipamento, ao abrir clique na Guia Network ou Rede para ver a placa de rede instalada, assim você vai saber se tem acesso ou não a rede 5ghz.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação