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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Adaptador de rede WI FI

HP notebook 240 G6
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde, 

Coloquei uma internet da net com 5ghz. E meu notebook não a reconhece, apenas a 2ghz. Um familiar tem outro notebook de outra marca e conecta normalmente. Já tentei atualizar driver, desintalei e instalei novamente e nada. Esse notebook tem aproximadamente 1 ano e uns 3 meses de comprado. Não acredito que o adpatador de rede não tenha suporte a essa rede. Estou mandando as informações do meu adapatador. 

Lylla2020_0-1591895002538.png

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
57Exibições
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Adaptador de rede WI FI

Oi, Lylla2020, 

 

Pela descrição seu equipamento tem apenas acesso a rede 2.4 e não 5.

 

Instale esse programa Speccy, ele irá verificar os componentes instalados em seu equipamento, ao abrir clique na Guia Network ou Rede para ver a placa de rede instalada, assim você vai saber se tem acesso ou não a rede 5ghz.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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