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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Ajuda para diagnosticar reinicialização inesperada

HPE OfficeConnect Switch 1920S 48G 4SFP PPoE+ (370W) JL386A
Other

Bom dia, possuo um switch PoE 1920s e o mesmo reinicializou por falha de software.

 

Ele gerou um crash log conforme abaixo, porém não consegui avançar no diagnóstico. Poderiam por favor me orientar como devo proceder para saber o causador do problema e corrigi-lo para não mais ocorrer?

 

CRASH LOG

 

***************************************************
* Start FASTPATH Stack Information *
***************************************************
pid: 1144
TID: 0xb5a7f4c0
Task Name: bcmRX
si_signo: 11
si_errno: 0
si_code: 1
si_addr: 0x44
Date/Time: 12/2/2019 14:01:05
SW ver: PD.02.06

------------ CALL STACK INFO ------------
$00055ef0$ hapiBroadReceive + 0x1d8
$011cabb8$ rx_process_packet + 0x390
$011cb31c$ rx_thread_pkts_process + 0x264
$011cc7b0$ rx_pkt_thread + 0xd4
$006412dc$ osapi_task_wrapper + 0x168
/lib/libpthread.so.0 [0xb6edc7e8]
-----------------------------------------
Stack Size: 36864 Bytes
Stack Base Address: 0xB5A77000


***************************************************
* End FASTPATH Stack Information *
***************************************************

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Ajuda para diagnosticar reinicialização inesperada

Olá @RodrigoABP , boa tarde amigo !

 

Para suporte à Switch, recomendo que entre em contato no telefone 0800 710 2029, opções de atendimento 2 - 4 - 3 para suporte à Network.

Você falará com o time especializado em Network que atende esse produto e poderão lhe explicar com certeza.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
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Olá @RodrigoABP , boa tarde amigo !

 

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Você falará com o time especializado em Network que atende esse produto e poderão lhe explicar com certeza.

 

Espero que lhe ajude amigo !

 

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