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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 24-01-2017 10:53 AM
Olá tenho uma HP 3635.
Por alguma razão ela está com o IP errado, desta forma não conecta com a Página Inicial da impressora (EWS) pelo software da impressora. Somente manualmente, pois ela imprime um IP (que funciona), mas o software esta com outro.
Já tentei ir em Ferramentas e Atualizar o endereço de IP, mas ele diz que não é possível atualizar o dispositivo neste momento. Já reiniciei o PC e a impressora.
Nas configurações do dispositivo ele também dá o IP correto.
O que está acontecendo?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 25-01-2017 08:58 AM
Por alguma razão, ontem do computador do meu marido (Windows 7) funcionou a alteração do IP pelo Assistente de Impressora e resolveu o problema. E está normalizado no meu também (Windows 10).
Se era algum problema do Windows ou o que foi eu não sei..... Mas já resolveu.....
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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 24-01-2017 12:13 PM
Olá @Denisebps, boa tarde amiga !
Seja bem vinda ao fórum HP !
🙂
Siga as orientações desse documento abaixo para instalar certinho:
http://support.hp.com/br-pt/document/c04761708
Mas antes...siga o passo 4 do documento para restaurar as configurações de rede dela para que fique tudo ok:
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 24-01-2017 01:22 PM
Olá Ronanl_Ferreir,
Infelizmente não funcionou... continua com o mesmo problema....
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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 24-01-2017 02:02 PM
Após o reset ela não fez a alteração ?
Se for o caso...uma solução alternativa...
Altere o IP do seu computador para um próximo do IP da impressora, exemplo:
IP da impressora - 10.20.50.250
Mude do computador para - 10.20.50.251
Ou seja, ficarão dentro da mesma rede.
Depois abra o navegador de internet, digite o IP da impressora e veja se tem opções de configuração para alterar o IP dela manualmente e colocar dentro do padrão da sua rede ok.
Espero que ajude !
🙂
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Solucionado!
Alterar o IP da HP 3635
em 24-01-2017 03:43 PM
Olá Ronaldo_Ferreir,
Eu agradeço a sua ajuda, mas também não funcionou....
Ela esta funcionando certo.... só não entendo porque o Assistente de Impressora não aceita a mudança do IP.
Os IPs são muito próximos o correto é 192.168.1.34 e o incorreto é 192.168.1.33...
Vai entender....
Muito obrigada!
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Alterar o IP da HP 3635
em 25-01-2017 08:58 AM
Por alguma razão, ontem do computador do meu marido (Windows 7) funcionou a alteração do IP pelo Assistente de Impressora e resolveu o problema. E está normalizado no meu também (Windows 10).
Se era algum problema do Windows ou o que foi eu não sei..... Mas já resolveu.....
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