Ao ligar imprime documento da semana passada e depois trava ocupada

[Thnicacio]

Semana passada, um funcionário não verificou que a impressora estava desligada, se confundio com as impressoras e, mandou imprimir várias vezes o mesmo documento na impressora que estava em rede, a HP 3776. Quando se deu conta do que fez tentou excluir os documentos no assistente de impressão mas não conseguiu. O problema: todas as vezes em que a impressora é ligada ela imprimie o documento que o funcionário mandou imprimir na seman passada, apenas uma vez, depois disso ela para e fica com a luz de power ligada como se estivesse ocupada porém sem imprimir nada. Apertado o botão de cancelameto o bot~eo power para de piscar, mas, a impressora não imprime mais nada. já desisntalei e reinstalei a impressora porém não houve resultado, permanecendo da mesma forma. O que fazer?

[Rodolfo_A]

Oi Thnicacio, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se o problema persistir conecte a impressora ao computador e atualize o Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 3700

Baixe o programa e ligue a impressora, execute, assim que concluir veja se volta ao normal, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.