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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Após troca de roteador HP não comunica mais com PC

Impressora HP DeskJet 3630 All-in-One série
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, alguém pode me ajudar por favor? Troquei o roteador recentemente. Era D-LINK, agora mudei para TP LINK. Ao tentar usar a impressora, o computador não está conseguindo comunicar mais com ela. Baixei o Scan Doctor para me ajudar a resolver o problema, durante o processo ele me informou que as configurações da nova rede sem fio não seriam compatíveis com a impressora. O que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ex-HP
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Após troca de roteador HP não comunica mais com PC

Olá @FBS

 

Tente instalar dessa forma:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3636

Escolha a opção sem fio e conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @FBS

 

Tente instalar dessa forma:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3636

Escolha a opção sem fio e conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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Após troca de roteador HP não comunica mais com PC

Muito obrigada, WendreySc! Com a sua ajuda, o problema foi resolvido! Valeu mesmo!

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@FBS

 

Fico feliz que seu problema foi resolvido.

Conte sempre com o nosso suporte.

 

WendreySc

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