Aplicativo touchsmart web não está respondendo

[purplebrazil]

Preciso de ajuda.

Instalei a impressora Envy e imprimo com sucesso do micro nela.

Agora, queria utilizar os aplicativos dela diretamente para a WEB.

Tenho NET em casa. o que tenho de configurar nela para poder sair pra internet ?

abraços e obrigado.

Reinaldo

[Ric_c]

Ola, 

Tem a sua maquina ligada via Wireless a sua rede? Para aceder aos Web services e obrigatorio que esteja ligada a uma rede com Internet. 

Apos efectuar esta operacao carregue em Web Services caso tenha algum erro indique nos detalhadamente o que esta a acontecer. 

Por favor partilhe o resultado.

Obg,

[purplebrazil]

Ola Ric_c, obrigado pela resposta. vamos lá:

a. Sim, a impressora está conectada na rede wireless, tanto é, que a acesso do computador com sucesso !

b. Tenho de configurar algo em PROXY na impressora (configuração de WEB) ??

Qdo tento imprimir FORMULARIOS RAPIDOS por exemplo, dá o erro:

conectando à internet

e

Problema de conexão: o aplicativo touchsmart web não está respondendo. tente novamente depois.

consegue ajudar ? acho que falta configurar alguma coisa pra funcionar sair pra internet a partir dela.

abs,

Reinaldo

[Ric_c]

Ola, 

Caso utilize Proxis na sua rede as mesmas terao de ser configuradas na Impressora. 

Por favor corra o Diagnostico de rede:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18...

Verifique se a sua impressora tem enderco IP semelhante ao do Router. 

Se pressionar em Web Services no canto superior esquerdo, o que acontece? 

Obg, 

[purplebrazil · Accepted solution]

Então, até onde eu entendo não tenho PROXY habilitado.

Estou em casa numa rede WI-FI.

Eu consigo imprimir coisas do computador na impressora Envy, sem problemas.

O erro acontece qdo tento ir pra WEB a partir do aplicativo que tem na impressora, ex: formulários rápidos.

Recebo: PROBLEMA DE CONEXÃO

O aplicatibo TouchSmartWeb não está respondendo. Tente novamente depois.

Os IPs da Impressora, Gateway e do PC estão na mesma rede: 192.168.0.XX

Qdo clico no canto superior esquerdo, aparece:

Serviços de Web

E-mail da impressora

serviço e-print: ligar

serviços de web:ligar

Aliás, hoje apareceu uma atualização e fez COM SUCESSO a atualização do software a partir da impressora, sem problemas.

vou testar agora !

Após baixar essa atualização, está funcionando !!! UHU !!!

obrigado, mas tava tudo configurado certo mesmo (ainda bem)

att,

Reinaldo

[Ric_c]

Ola, 

Ficamos contentes em saber que tudo esta a funcionar 🙂 

Obg

[purplebrazil]

Obrigado novamente.

Mas, deixo claro que isso não foi uma solução para o caso.

Relembro que quando eu pedia para atualizar o SW, vinha uma mensagem dizendo que já tinha a última versão e NÂO FUNCIONAVA o acesso à internet A PARTIR DA IMPRESSORA.

Felizmente, veio essa atualização de SW e passou a funcionar, ou seja, eu na realidade, não alterei NENHUM parâmetro.

O problema estava realmente no SW.

Deveria a msg de erro ser mais clara e não causar mais confusões nos usuários, achando que tem algo faltando a ser configurado, ou algo configurado erroneamente.

Enfim, tudo Ok agora, isso que importa.

abs,

Reinaldo

[Ric_c]

Ola Reinaldo, Muito obrigado pelo seu feedback 🙂