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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Aplicativo touchsmart web não está respondendo

Preciso de ajuda.

 

Instalei a impressora Envy e imprimo com sucesso do micro nela.

 

Agora, queria utilizar os aplicativos dela diretamente para a WEB.

 

Tenho NET em casa. o que tenho de configurar nela para poder sair pra internet ?

 

abraços e obrigado.


Reinaldo

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Aplicativo touchsmart web não está respondendo

Então, até onde eu entendo não tenho PROXY habilitado.

 

Estou em casa numa rede WI-FI.

 

Eu consigo imprimir coisas do computador na impressora Envy, sem problemas.

 

O erro acontece qdo tento ir pra WEB a partir do aplicativo que tem na impressora, ex: formulários rápidos.

 

Recebo: PROBLEMA DE CONEXÃO

 

O aplicatibo TouchSmartWeb não está respondendo. Tente novamente depois.

 

Os IPs da Impressora, Gateway e do PC estão na mesma rede: 192.168.0.XX

 

Qdo clico no canto superior esquerdo, aparece:

 

Serviços de Web

 

E-mail da impressora

serviço e-print: ligar

serviços de web:ligar

 

Aliás, hoje apareceu uma atualização e fez COM SUCESSO a atualização do software a partir da impressora, sem problemas.

 

vou testar agora !

 

Após baixar essa atualização, está funcionando !!! UHU !!!

 

obrigado, mas tava tudo configurado certo mesmo (ainda bem)

 

att,

 

Reinaldo

 

 

 

 

 

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Aplicativo touchsmart web não está respondendo

Ola, 

 

Tem a sua maquina ligada via Wireless a sua rede? Para aceder aos Web services e obrigatorio que esteja ligada a uma rede com Internet. 

 

Apos efectuar esta operacao carregue em Web Services caso tenha algum erro indique nos detalhadamente o que esta a acontecer. 

 

Por favor partilhe o resultado.

 

Obg,

 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.
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Aplicativo touchsmart web não está respondendo

Ola Ric_c, obrigado pela resposta. vamos lá:

 

a. Sim, a impressora está conectada na rede wireless, tanto é, que a acesso do computador com sucesso !

b. Tenho de configurar algo em PROXY na impressora (configuração de WEB) ??

 

Qdo tento imprimir FORMULARIOS RAPIDOS por exemplo, dá o erro:

 

conectando à internet

e

Problema de conexão: o aplicativo touchsmart web não está respondendo. tente novamente depois.

 

consegue ajudar ? acho que falta configurar alguma coisa pra funcionar sair pra internet a partir dela.

 

abs,

 

Reinaldo

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Ola, 

 

Caso utilize Proxis na sua rede as mesmas terao de ser configuradas na Impressora. 

 

Por favor corra o Diagnostico de rede:

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18...

 

Verifique se a sua impressora tem enderco IP semelhante ao do Router. 

 

Se pressionar em Web Services no canto superior esquerdo, o que acontece? 

 

Obg, 

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Então, até onde eu entendo não tenho PROXY habilitado.

 

Estou em casa numa rede WI-FI.

 

Eu consigo imprimir coisas do computador na impressora Envy, sem problemas.

 

O erro acontece qdo tento ir pra WEB a partir do aplicativo que tem na impressora, ex: formulários rápidos.

 

Recebo: PROBLEMA DE CONEXÃO

 

O aplicatibo TouchSmartWeb não está respondendo. Tente novamente depois.

 

Os IPs da Impressora, Gateway e do PC estão na mesma rede: 192.168.0.XX

 

Qdo clico no canto superior esquerdo, aparece:

 

Serviços de Web

 

E-mail da impressora

serviço e-print: ligar

serviços de web:ligar

 

Aliás, hoje apareceu uma atualização e fez COM SUCESSO a atualização do software a partir da impressora, sem problemas.

 

vou testar agora !

 

Após baixar essa atualização, está funcionando !!! UHU !!!

 

obrigado, mas tava tudo configurado certo mesmo (ainda bem)

 

att,

 

Reinaldo

 

 

 

 

 

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Ola, 

 

Ficamos contentes em saber que tudo esta a funcionar 🙂 

 

Obg

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Obrigado novamente.

 

Mas, deixo claro que isso não foi uma solução para o caso.

 

Relembro que quando eu pedia para atualizar o SW, vinha uma mensagem dizendo que já tinha a última versão e NÂO FUNCIONAVA o acesso à internet A PARTIR DA IMPRESSORA.


Felizmente, veio essa atualização de SW e passou a funcionar, ou seja, eu na realidade, não alterei NENHUM parâmetro.

 

O problema estava realmente no SW.

 

Deveria a msg de erro ser mais clara e não causar mais confusões nos usuários, achando que tem algo faltando a ser configurado, ou algo configurado erroneamente.

 

Enfim, tudo Ok agora, isso que importa.

 

abs,


Reinaldo

 

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Ola Reinaldo, Muito obrigado pelo seu feedback 🙂 

 

 

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