App HP smart não imprime arquivos word ou excel

[Diego2021]

Boa tarde, gostaria de ajuda, minha impressora hp ink tank wireless 416 não esta imprimindo arquivos word ou Excel. Pelo app HP SMART só imprime pdf ou foto. E abrindo direto o arquivo, tbm nao consigo imprimir. Quero saber como proceder pois a impressora esta ***, pois imprimo mais planilhas e arquivos word.

Obs.: nao utilizo computador ou notebook, imprimo direto pelo celular  

[Rodolfo_A]

Oi, Diego2021, 

Chegou a reinstalar a impressora e o HP Smart?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se chegou a reinstalar a impressora pelo HP Smart e o problema persistiu, instale esse driver mais recente abaixo:

Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410 

[Diego2021]

Bom dia, na verdade, já reinstalei, e não adiantou ... esses novos drivers que vc me enviou nao servem para Android, são incompatíveis! Pelo que percebi aqui, pelo HP SMART, não imprime arquivos que nao sejam PDF, e não é problema de comunicação ... não aparece a opção... pera imprimir outros arquivos, tem que ir direto no arquivo e aí que comeca os problemas!!!!

Para o arquivo carregar no meu celular  para ser impresso, preciso estar conectado à minha rede wi-fi ou dados móveis, mas, após o arquivo carregar preciso mudar a rede do celular para o wi-fi direct da impressora ... 

mas é bem  complicado!!!!

Gostaria de saber  se isso esta acontecendo porque eu configurei a impressora para  imprimir pelo wi-fi direct?

Ha como reinstalar pra impressora imprimir pelo wi-fi da minha casa mesmo? Se puder manda um passo-a-passo!!!

Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi, Diego2021, 

Sim, ao usar o Wireless Direct a internet do celular é desligada. 

Você consegue instalar direto pelo roteador, mas é necessário instalar pelo computador com o driver que passei logo acima.

Mas para imprimir um PDF pelo celular veja se consegue deste modo:

Abra arquivo em PDF e toque nos 3 pontinho que fica na parte superior da tela ou em Opções que fica logo abaixo.

Depois toque em Imprimir.

O celular irá pedir para selecionar a impressora.

Como o Wireless Direct esta ativado, você seleciona a impressora e depois dá Ok para iniciar a impressão.