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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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As barras de Wireless sumiram

hp5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, fiz um RESET na impressora HP 5822, apos isso a impressora não mostra mais no visor o status do Wi-Fi, status de impressão e agora mostra somente o numero 0 e as outras luzes. Como faço para solucionar o problema? Segue foto.WhatsApp Image 2020-08-01 at 21.26.39.jpeg

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Oi, JacksonCerutti, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Como você realizou o reset?

 

Chego a refazer o reset para tentar voltar?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute o program, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, quando concluir veja se consegue usar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Oi, Rodolfo, 

 

A impressora ainda está em garantia?

NÃO ESTÁ NA GARANTIA, EU TENHO 03 HP 5822 E 02 HP 416, ESSA NÃO ESTÁ NA GARANTIA E AS DEMAIS JÁ VENCERAM A ALGUNS MESES ATRAS. 

 

Como você realizou o reset? SIM, FOI COMO EXPLICA A HP ACIONAR DOS DOIS BOTÕES E DEPOIS DESLIGAR.

 

Chego a refazer o reset para tentar voltar? 4 VEZES.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora. NÃO CORRIGIU O SIMBOLO DE WIRELESS.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora: JÁ TENTEI O FIRMWARE, SEM SUCESSO

 

EM RESUMO, VOU DEIXAR COMO ESTÁ INFELIZMENTE, FUI FAZER O QUE O SITE MANDOU E NÃO DEU CERTO, TODAS AS FUNÇÕES FUNCIONAM MORNAMENTE, SÓ O SIMBOLO DE WIRELESS DO VISOR QUE APAGOU CONFORME FOTO.

 

OBS. PELO QUE JÁ PESQUISEI E VERIFIQUEI OS COMENTÁRIOS DOS OUTROS CLIENTES A HP NÃO A SOLUÇÃO, EU NÃO TENHO GARANTIA, SOU UM CLIENTE QUE SÓ COMPRA HP, NÃO ESQUENTA NÃO, VOU UTILIZANDO ASSIM MESMO, VOU USAR ESSA MAIS PERTO DE SINAL DA INTERNET POIS ASSIM SEI QUE HÁ SINAL DEVIDO A MESMA NÃO MOSTRAR O SINAL NO VISOR.

 

ATT. JACKSON CERUTTI

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute o program, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, quando concluir veja se consegue usar normalmente.

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Oi, JacksonCerutti, 

 

Pela descrição pode ser necessária a troca da placa lógica ou do painel da impressora.

 

Ao pressionar a tecla de rede sem fio a luz acende ou fica apagada? Pela foto está apagada.

 

Se não tem uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo para solicitar o reparo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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Bom já expliquei, ficou assim depois do reset (redefinir), se quiser faço nas outras 4 impressoras para constatar que realmente o problema foi do reset (redefinir). Não se preocupe, vou ficar de boa, se vocês não tem a solução, está tranquilo, uma excelente noite.

 

Att, JacksonCerutti

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Oi, JacksonCerutti,

 

Tente esse último procedimento, ele irá restaura as configurações de rede sem fio, talvez volta a funcionar:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois no painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configurações da rede para imprimir a página de rede.

 

Espero que ajude.

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Bom dia, Rodolfo.

 

Obrigado pela dica, vou tentar ok.

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Fico aguardando seu retorno.

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