Aviso windows 10 "impressora requer uma ação do usuário"

Carmelia60 · ‎08-06-2018

Adquirir um novo notebook, neste rodando o windows 10 64bits, instalei os drivers e softwares da impressora deskjet ink advantage 3630 all in one, porém ao tentar imprimir algum documento, por exemplo: documento do word, o windows apresenta uma mensagem informando que a impressora requer uma ação do usuário, no entanto, ao tentar digitar ou pelo endereço de ip da impressora, ou pelo sofrware ela digitaliza, só imprimir que ta apresentando essa mensagem e não imprimi

Carmelia60 · ‎09-06-2018

Bom, procurei uma solução no Google, como todos os drivers, software estavam devidamente instalados, e eu conseguia imprimir usando outro computado usando Windows 7, descartei a possibilidade no erro da impressora, e pude verificar que o erro se encontrava no Windows 10, onde a solução foi criar uma portar TCP/IP nas propriedades da impressora, o qual resolveu por completo o problema.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎09-06-2018

Olá @Carmelia60, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01802556

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Carmelia60 · ‎09-06-2018

Bom, procurei uma solução no Google, como todos os drivers, software estavam devidamente instalados, e eu conseguia imprimir usando outro computado usando Windows 7, descartei a possibilidade no erro da impressora, e pude verificar que o erro se encontrava no Windows 10, onde a solução foi criar uma portar TCP/IP nas propriedades da impressora, o qual resolveu por completo o problema.