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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

HP LASER JET M602
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Olá,

 

Estou precisando de uma grande ajuda de vocês. Eu tenho uma impressora HP LASERJET M602 e ao pedir para que seja impresso o documento mostra a seguinte mensagem: "Atolamento na bandeja 1", mas não tem nenhuma folha presa, fizemos a limpeza pra ver se tinha algum pedeaço de papel preso e não tem, tiramos o difusor e está tudo certo.... mas continua mostrando a mensagem e agora está fazendo um barulho como se fosse um estralo ao imprimir.

 

O que pode ser?

 

O que devemos fazer?

 

 

Preciso de uma ajuda

1 SOLUÇÃO ACEITA

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Oi pç

 

Este erro e o barulho pode ser causado por alguns pedaços de papel que ficam presos e não são visíveis, tente efetuar os passos do vídeo abaixo. Para efetuar o procedimento do vídeo você vai precisar de um papel mais grosso, por exemplo um papel cartão.

 

Removing Hard to Find Paper Path Blockages in HP LaserJet M600 Series Printers | HP LaserJet | HP

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Olá pç!

 

Verifique nas configurações da impressora os logs de eventos e nos mande quais os últimos códigos de erro.

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Olá,

 

O erro que mostra é esse daqui : 13.A2.FF 

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Ok pç

 

Tente efetuar os passos deste link: HP LaserJet Enterprise M601, M602, M603, M604, M605 e M606 - Erros 13.A2.FF, 13.A3.FF e 13.B2.FF

Verifique se na região há alguma coisa presa ou peça danificada.

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Eu fiz... tirei toda a parte de rolete e não tem nenhum papel.

 

Qual peça poderia estar danificada?

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

 

OI pç

 

Talvez alguma engrenagem na lateral

Sem o cartucho também apresenta o barulho ou é penas quando vai imprimir?

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Quando vai imprimir ela faz o barulho.

 

Tentei imprimir sem o cartucho mas a impressora não autoriza.

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BARULHO NA IMPRESSORA E ATOLAMENTO DE BANDEJA

Oi pç

 

O cartucho é original?

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O cartucho é original.

Será que o barulho que está fazendo pode ser algum problema no cartucho?

Tá tudo limpo, não tem nenhuma folha presa. Fiz a troca dos roletes para ver se era algum problema mas não era, porque o barulho continua na hora da impressão e fica mostrando a mensagem de atolamento.

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Oi pç

 

Com outro cartucho funciona?

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