cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
5.469 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

C4780: Não consigo mais configurar o Wi-FI no meu novo roteador

Olá pessoal,

Tenho uma Photosmart C4780 e sempre usei a impressora normalmente via Wi-Fi conectando-a na minha rede de casa. Mudei de endereço e, apesar de continuar com a NET como ISP, não consigo mais conectar a impressora no meu novo roteador de marca Humax. Estou penando aqui e já fiz todos os tipos de instalação que vi no suporte: WPS com botão, WPS com PIN, USB etc. Meu OS é o MAC OS Yosemite e no comuputador da minha mulher é o Lion.

Além disso também tentei rodar o HP Utility (que já está instalado no sistema operacional do Yosemite). Acesso a função "HP AUto Wireless Cnnect" mas ele não encontra nenhum dispositivo mesmo conectado na impressora pelo Bonjour.

Já resetei a impressora com um semi-full reset mas o problema continua. Só consigo acessar a impressora pelo Bonjour, o que é um **bleep** pois tenho que desconectar da minha rede wi-fi, conectar na impressora (hpsetup) para imprimir e depois reconectar na minha rede wi-fi novamente. Alguém consegue me ajudar POR FAVOR?!

Abs

Caio

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
6863 6814 331 695
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

C4780: Não consigo mais configurar o Wi-FI no meu novo roteador

Olá caiocsantos,

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.

 

2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Mestrando
Mestrando
414 402 23 82
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

C4780: Não consigo mais configurar o Wi-FI no meu novo roteador

Oi CaioCSantos

 

No quadro onde lista a impressora verifique se há uma caixa com opção AirPrint, esta deverá conter a caixa marcada e não vazia.

Mais detalhes de instalação siga o processo conforme link abaixo

 

http://support.apple.com/kb/PH18606?viewlocale=pt_PT

 

Aguardo retorno e em caso de problema solucionado colabore aceitando como solução!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

C4780: Não consigo mais configurar o Wi-FI no meu novo roteador

Obrigado pelo retorno! Infelizmente não há uma caixa com a opção AirPrint no quadro onde tem a lista de impressora. Existe a opção "compartilhar na rede" que já estava ativada. É realmente um mistério! Chamei a Net aqui em casa e eles falaram que receberam algumas reclamações com rela'ão ao Cable Modem Humax HG100R-L2 pois ele tem alguns portas fechadas que não permitem conexão de cameras etc., mas conexão de impressora wi-fi ele nunca tinha recebido reclamação. O deal era conseguir a conexão via WPS (botão ou PIN) mas nehuma das duas funcionou até agora. Mais alguma idéia?

Obrigado!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6863 6814 331 695
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

C4780: Não consigo mais configurar o Wi-FI no meu novo roteador

Olá caiocsantos,

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:

1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.

 

2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação