CONFIGURAÇÃO HP-2774 - IMPRESSORA "VAI" PARA OFFLINE

[Rui_Augusto]

Prezados já configurei e reconfigurei a HP-2774 que adquiri recentemente por várias vezes, mas "vira e mexe" a impressora entra em status offline. Coisa que sua antecessora, uma HP-3630 nunca fez enquanto funcionou.

Estou TENTANDO conectá-la na minha rede sem fio, como a anterior era conectada sem a menor dificuldade, e trabalho APENAS com laptop para as impressões, nada de celular, palmtops ou afins.

Além da documentação que acompanha a impressora ser de qualidade pífia, também não se encontra muito detalhamento de como resolver esse problema. 

E cá para nós o HP Smart de smart não tem nada. 

São aquelas ideias de inovação que vem para piorar. 

A HP-3630 tinha o software específico para ela e funcionava muito, muito bem.

Não sei se a qualidade deste modelo é mesmo ruim como ela vem demonstrando desde que comprei, ou se fui sorteado com um exemplar defeituoso.

Então é isso, gostaria de saber como resolver definitivamente esse "IMPRESSORA OFFLINE", porque já cansei de reconfigurar o equipamento para que funcione por um ou dois dias e depois retorne o problema.

Volto a dizer que a HP-3630 funcionava perfeitamente na rede wireless e NADA FOI ALTERADO, exceto a chegada da HP-2774.

[Fabio_L32]

Olá @Rui_Augusto 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Siga os procedimentos abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=PCDRPK8eHkY

Att,

[Rui_Augusto]

Obrigado por seu interesse e resposta Fabio. Via de regra (apesar de não gostar nada do HP Smart) eu já vinha fazendo esse procedimento, usando também o HP Print e Scan Doctor. Depois de mais um problema duas semanas atrás e antes de ler sua resposta, que só fiz agora depois de retornar de uma viagem a trabalho, removi do micro a impressora, o HP Smart, e reinstalei TUDO de novo; Pelo menos nos últimos 3 dias, quando voltei a usar a impressora, parece que vem funcionando sem problemas. Um forte abraço e um excelente ano de 2024 ! PS: Alguma chance da HP voltar (ou já existe) com softwares "dedicados" a cada modelo de impressora, como havia com meu modelo anterior HP 3636 e todos os outros antes deste ?

[Fabio_L32]

Olá @Rui_Augusto 

Recomendo que aguarde então futuras atualizações pelo site da HP

Att,