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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
497 Exibições

Carrinho de Cartucho Travado

em ‎19-10-2021 10:04 AM

Produto: HP DeskJet Advantage 3776
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo a multifuncional do modelo supracitado e, recentemente, ela parou de imprimir. O aplicativo da impressora, instalado em meu PC, acusou o aparelho de estar com o carro do cartucho travado. Nesse sentido, realizei os procedimentos virtuais, os quais não solucionaram o problema, ademais, segui outros procedimentos, agora físicos, encontrados na internet, tais como desligar e ligar a impressora pressionando os botões de wi-fi e cancelar, também não resolveram a questão. A questão é que o carro de cartucho, ao invés de se mover livremente, como costumava fazer, está a mover-se ligeira e estreitamente, sem mais fazer o percurso original, bem como faz um barulho irritante ao tentar se mover, contudo, consigo movê-lo manualmente. Tendo isso em vista, gostaria de saber se seria possível tentar alguma solução eu mesmo em casa, haja vista que a impressora está fora da garantia. Grato pela ajuda.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Carrinho de Cartucho Travado

em ‎19-10-2021 10:53 AM

Olá @gabrielgllt_18 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se no trilho onde o carro se move, ou nas extremidades não há papel que obstrua a real passagem.

 

Demais casos, te recomendo verificar com um assistente técnico


https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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