Carrinho travado

Zouain · ‎26-04-2018

O carrinho dia cartuchos está travado do lado esquerdo. Não tem papel atrapalhando. As tintas são originais. Tem um pino que parece que está atrapalhando o carrinho de correr.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-04-2018

Olá @Zouain, bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo e veja o vídeo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Zouain · ‎27-04-2018

Ronaldo, bom dia.

Já havia assistido esse vídeo e nunhuma dessas situações apresentadas nele, é a que relatei em meu comentário anterior.

O carro está travado do lado esquerdo e tem um pino, da própria impressora, que creio, esteja o impedindo de correr para o lado direito. Tentei com a mão, mas está travado por esse pino que está pra fora, na altura das cabeças de impressão.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-04-2018

@Zouain

Nesse caso se mesmo com a mão não consegue destravar, sugiro que encaminhe o equipamento para um técnico verificar.

Ela ainda está em garantia ?

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