Carrinho travado

[Zouain]

O carrinho dia cartuchos está travado do lado esquerdo. Não tem papel atrapalhando. As tintas são originais. Tem um pino que parece que está atrapalhando o carrinho de correr.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Zouain, bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo e veja o vídeo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Zouain]

Ronaldo, bom dia.

Já havia assistido esse vídeo e nunhuma dessas situações apresentadas nele, é a que relatei em meu comentário anterior.

O carro está travado do lado esquerdo e tem um pino, da própria impressora, que creio, esteja o impedindo de correr para o lado direito. Tentei com a mão, mas está travado por esse pino que está pra fora, na altura das cabeças de impressão.

[Ronaldo_Ferreir]

@Zouain

Nesse caso se mesmo com a mão não consegue destravar, sugiro que encaminhe o equipamento para um técnico verificar.

Ela ainda está em garantia ?