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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Carrinho travado

3786
macOS 10.13 High Sierra
O carrinho dia cartuchos está travado do lado esquerdo. Não tem papel atrapalhando. As tintas são originais. Tem um pino que parece que está atrapalhando o carrinho de correr.
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Carrinho travado

Olá @Zouain, bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo e veja o vídeo para tentar resolver:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
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Carrinho travado

Ronaldo, bom dia.

 

Já havia assistido esse vídeo e nunhuma dessas situações apresentadas nele, é a que relatei em meu comentário anterior.

O carro está travado do lado esquerdo e tem um pino, da própria impressora, que creio, esteja o impedindo de correr para o lado direito. Tentei com a mão, mas está travado por esse pino que está pra fora, na altura das cabeças de impressão.

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Reitor Reitor
Reitor
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Carrinho travado

@Zouain

 

Nesse caso se mesmo com a mão não consegue destravar, sugiro que encaminhe o equipamento para um técnico verificar.

Ela ainda está em garantia ?


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