Cartucho defeituoso danificou minha impressora

[MarcoPacheco]

Comprei todos os cartuchos para a impressora no início do ano e fui substituindo a medida que foram esvaziando.

Acontece que aí colocar o cartucho ciano a impressora indicou falha no cartucho. Depois começou a indicar falha no amarelo, depois em ambos os cartuchos e, finalmente, depois de toda a sorte de procedimentos que fui orientado a fazer, a impressora voltou a indicar apenas o cartucho ciano como defeituoso.

Enviei para a assistência técnica e constataram o defeito de fábrica. Logo após enviar o cartucho ciano, o amarelo voltou a aparecer na tela da impressora como cartucho defeituoso.

Foi feita nova ordem de serviço, dessa vez para o cartucho amarelo, que foi remetido com a Caixa original e me foi retornado um cartucho sem a caixa, ao invés de um novo.

Minha impressora segue apontando falha nos cartuchos amarelo e ciano.

Já fiz o procedimento para verificar a qualidade do carro de impressão e está tudo bem de acordo com o relatório da própria impressora.
O problema parece mesmo estar nos cartuchos de má qualidade que podem, inclusive, terem causado dano em algum componente da impressora.

Gostaria de saber como proceder neste caso! Uma vez que até l momento eu estou no prejuízo de mais de 400 reais em tinta mais a impressora que está inutilizada.

[Patrick_A]

Olá MarcoPacheco!

Mande fotos do cartucho que chegou para você.