Como Restaurar Configurações de Fábrica da HP Ink Tank wireless 412?

[Pedro_Pires]

Boa tarde.

Não estou conseguindo acessar o Menu Web da impressora, pois está com senha e eu não tenho essa senha.
Preciso alterar algumas configurações, mas quando tento acessar pede login e senha.
Sendo assim, gostaria de saber como restaurar as Configurações de Fábrica da impressora, para que eu possa fazer nova configuração em meu computador e assim colar outra senha no serviço web.
Agradeço.

[Pedro_Pires]

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Pedro_Pires , boa tarde amigo !

Tente um reset das config de rede dela conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802550

Etapa 2: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Redefina as configurações sem fio na impressora para concluir a conexão com êxito.

1. No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão liga/desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão liga/desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
2. Se a luz da rede sem fio não estiver piscando, mantenha pressionado o botão Rede sem fio e o botão Cancelar ao mesmo tempo por 3 segundos.
   A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
3. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Pedro_Pires]

Amigo, eu perguntei uma coisa específica, não disse que preciso restaurar configurações sem fio (isso tem no manual), pesquisei nessa comunidade inteira e isso não é a solução.

Essa impressora tem um "menu web", e está tudo bloqueado como consta na captura de imagem que enviei, e o que eu preciso é resetar a senha do login desse menu, ou restaurar a impressora nas Configurações de Fábrica, porque esse menu é acessado através do IP dela.
Eu preciso alterar algumas configurações para conseguir imprimir via web, mas quando tento acessar o menu web, pede login e senha.

[Ronaldo_Ferr]

@Pedro_Pires , bom dia !

Eu compreendi perfeitamente sua pergunta, mas não conheço nenhum reset exclusivo para o EWS da impressora, apenas o reset geral de rede dela que mencionei acima.

As vezes é necessário um reset geral e configurar tudo de novo, por isso lhe indiquei o único que conheço.

[Pedro_Pires]

Ah sim... Mas esse não da certo, porque não é a solução para o problema mencionado.
Espero que alguem consiga me ajudar, porque preciso muito recuperar a senha, ou resetar para Configurações de Fábrica, para utilizar as configurações necessárias na EWS.

[Ronaldo_Ferr]

Vou continuar pesquisando e vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

[Pedro_Pires]

Bom dia.

Conversei via whatsapp com o suporte da HP e me disseram que não tem como recupear a senha das configurações web que preciso, que minha impressora terá que ser trocada... O motivo não sei, mas foi essa a solução que me deram...
Porém, ainda continua a dúvida: "Como Restaurar Configurações de Fábrica da HP Ink Tank wireless 412?"

[LarissiaBurnett]

Olá Pedro,

Estou com o mesmo problema que o seu. A senha foi personalizada e perdida, eu precasava dessa restauração de fabrica para poder acessar essas configuração web.

Eles trocaram sua impressora?

Você conseguiu resolver?

Grata

[MarceloS1]

Olá @LarissiaBurnett,
 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por gentileza informe:

- Possui o produto a mais de 1 ano?

- Foi alterado a senha do EWS?

Caso deseje anexar alguma imagem, para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.