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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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749 Exibições

Solucionado!

Como ligar impressora a uma nova rede (mudnça de router)

em ‎20-03-2020 10:01 AM

Produto: HP Deskjet 3720
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Deskjet 3720 e acabaram de mudar o meu router. Agora não consigo imprimir, não consigo conectar à impressora. J+a tentei de tudo na página de suporte e mesmo assim não consigo. Como faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Como ligar impressora a uma nova rede (mudnça de router)

em ‎20-03-2020 10:27 AM

 

Oi Idalina_charraz, tudo bem?

 

Primeiramente você pode realizar o reset da impressora:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, aguarde até a luz do Sem fio parar de piscar e tente instalar  equipamento.

 

Painel de controle com luzes indicadas

  1. Visor do painel de controle
  2. Botão Informações
  3. Botão/luz retomar
  4. Botão Cancelar
  5. Luz/botão de conexão sem fio
  6. Botão Iniciar cópia colorida
  7. Luz Iniciar cópia
  8. Botão Iniciar cópia em preto
  9. Luz Alerta de tinta
  10. Luz/botão Serviços da Web
  11. Luz/botão Wi-Fi Direct

 

Em seguida você realiza os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06004867

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

 

 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

Como ligar impressora a uma nova rede (mudnça de router)

em ‎20-03-2020 10:27 AM

 

Oi Idalina_charraz, tudo bem?

 

Primeiramente você pode realizar o reset da impressora:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, aguarde até a luz do Sem fio parar de piscar e tente instalar  equipamento.

 

Painel de controle com luzes indicadas

  1. Visor do painel de controle
  2. Botão Informações
  3. Botão/luz retomar
  4. Botão Cancelar
  5. Luz/botão de conexão sem fio
  6. Botão Iniciar cópia colorida
  7. Luz Iniciar cópia
  8. Botão Iniciar cópia em preto
  9. Luz Alerta de tinta
  10. Luz/botão Serviços da Web
  11. Luz/botão Wi-Fi Direct

 

Em seguida você realiza os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06004867

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

 

 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Como ligar impressora a uma nova rede (mudnça de router)

em ‎20-03-2020 02:02 PM

Obrigada! Já resolvi.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação