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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Computador e impressora conectados a redes sem fio diferentes

Photosmart D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho modem e roteador da Net (Motorola), rede "FOB". Recentemente, para melhorar o sinal, instalei um roteador TP Link, rede "#FOB#". Desde então não consigo instalar a impressora wifi no computador. A seguinte mensagem aparece: "O computador e a impressora estão conectados a redes sem fio diferentes (192.168.1.0 e 192.168.0.0)...". Tenho certeza de que tanto a impressora quanto o computador estão conectados à rede #FOB#. O que fazer? Obrigado

3 RESPOSTAS 3
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Computador e impressora conectados a redes sem fio diferentes

Oi FOB

 

Reset a impressora para limpar a memória e depois tentar instalar:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" novamente até aparece Reset menu.

2. Acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora. 

 

Depois reinstale a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Computador e impressora conectados a redes sem fio diferentes

Olá, Rodolfo_A,

 

Obrigado pela resposta. Mas não consigo encontrar o caminho para resetar a impressora Photosmart D110. Única opção parecida é (no led da própria impressora) "Menu configurar" > "Ferramentas" > "Rest. padrões de fábrica". Restaurei, conectei novamente a impressora à rede #FOB# (a mesma do PC), mas continua dando o mesmo conflito (impressora e computador em redes diferentes).

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Mensagem 4 de 4
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Computador e impressora conectados a redes sem fio diferentes

Oi FOB,

 

Não tem problema em encontrar o menu para o reset, se possível retire a senha da rede, e depois instale a impressora, veja se consegue comunicação, se sim, pode ser que algum caracter estanho na senha esteja causando o conflito. Se for isso deixe caracteres comuns com letras e números.

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